Rozliczenia z Odbiorcami

• Należności można uregulować bez dodatkowych opłat w kasie naszego przedsiębiorstwa w dni robocze w godzinach: 7:15 – 14:45
• Prosimy o zachowanie odcinka dla wpłacającego, gdyż może posłużyć jako dokument do reklamacji przez okres najbliższych trzech lat. Płatności za wodę i ścieki można dokonać również przelewem na konto:
  Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o.
  62-510 Konin
  31 1020 2212 0000 5202 0325 5569
  PKO BP SA Warszawa, ul. Puławska 15podając w tytule operacji: „opłata za wodę i ścieki” oraz nr płatnika
• Wyjaśnienia i reklamacje w godzinach urzędowania Działu Obsługi Klienta pn. – pt. od 7:00 do 15:00. Reklamacja nie zwalnia z terminowej zapłaty należności. Nie uregulowanie należności w terminie spowoduje pobranie dodatkowych opłat.
• Odczyt szacowany – wyliczony jest w oparciu o średnie zużycie wody z ostatnich trzech miesięcy. Wystawiony jest w przypadku braku dostępu do wodomierza lub jego nieprawidłowości (np. wodomierz „stoi”)
• W przypadku potwierdzenia nieprawidłowości działania wodomierza w wyniku przeprowadzonej jego ekspertyzy ilość wody w kwestionowanym okresie ustala się na podstawie:
  • wyników ekspertyzy wodomierza – jeżeli są one jednoznaczne, tzn. jeżeli w każdym z przepływów -minimalnym, średnim, maksymalnym, następuje zaniżenie lub zawyżenie pomiarów ilości pobranej wody. Korekta zużycia wody wyliczona jest jako średnia procentowa z trzech przepływów.
  • na podstawie średniego zużycia wody z ostatnich trzech miesięcy poprzedzających kwestionowany okres poboru wody – jeżeli wyniki ekspertyzy wodomierza wskazują na różny rodzaj błędów ( zaniżenie i zawyżenie w poszczególnych przepływach)
• W przypadku rozliczeń ryczałtowych prosimy o pisemną informację o zmianie ilości osób korzystających z wody. Norma miesięczna na podstawie rozporządzenia Ministra Infrastruktury z 14.01.2002r. (Dz.U.8,Poz.70)
• „ODBIORCA dokonuje zapłaty za usługi objęte umową w terminie 14 dni od daty wysłania faktury lub jej dostarczenia w inny sposób, gotówką w kasie PRZEDSIĘBIORSTWA bądź przelewem na konto bankowe PRZEDSIĘBIORSTWA.”

Przypominamy, że:

• Urządzenia pomiarowe stosowane przez nasze Przedsiębiorstwo podlegają okresowej legalizacji i są pod kontrolą Urzędu Miar, dlatego nie należy naruszać plomb ani tym bardziej dokonywać samodzielnych napraw i przeróbek,
• Zgodnie z „Umową na dostawę wody….” oraz § 10 punkt 3 „Regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków” za prawidłowe utrzymanie i zabezpieczenie pomieszczenia lub studni wodomierzowej, w którym umieszczony jest wodomierz główny – odpowiada odbiorca wody,
• Złącza na wodomierzu są zabezpieczone plombami PWiK Sp. z o.o. w Koninie. Nie dopuszcza się zerwania plomb, jak również zmiany miejsca montażu wodomierza bez uzgodnienia ze służbami PWiK. Ponadto niedopuszczalna jest wymiana wodomierza we własnym zakresie.
• Obowiązek utrzymania w należytym stanie technicznym studzienki wodomierzowej należy do właściciela – administratora nieruchomości.